VĂN BẢN PHÁP LÝ · JSOFY
Thanh toán, thuê bao và quyền sử dụng JSOFY
JSOFY cho phép người dùng mua dịch vụ qua những kênh được hỗ trợ. Dòng tiền và việc xử lý giao dịch tại từng kênh được quản lý riêng, trong khi quyền sử dụng được ghi nhận theo ứng dụng và tenant liên quan.
1. Giá và thông tin trước khi mua
Trước khi xác nhận thanh toán, thông tin gói, giá, chu kỳ, thuế/phí (nếu có), phạm vi quyền lợi, việc gia hạn, hủy và hoàn tiền được thể hiện theo kênh giao dịch tương ứng. Bảng giá JSOFY POS được mô tả trong Điều kiện JSOFY POS. Quyền lợi đang cung cấp phụ thuộc phiên bản ứng dụng và gói đang có hiệu lực.
2. Kênh mua hàng độc lập
Trong ứng dụng phân phối qua Google Play hoặc Apple App Store, giao dịch mua dịch vụ số được thực hiện bằng hệ thống thanh toán của cửa hàng ứng dụng theo chính sách áp dụng. JSOFY không dùng nút hoặc liên kết trong ứng dụng để điều hướng người dùng sang website nhằm mua dịch vụ số ngoài hệ thống thanh toán của cửa hàng khi không được phép.
Người dùng có thể chủ động truy cập website JSOFY từ nguồn ngoài ứng dụng để mua hoặc gia hạn bằng phương thức thanh toán website được hỗ trợ, bao gồm SePay khi được triển khai. Thanh toán website không phải là giao dịch mua qua Google Play hoặc Apple.
3. Xác minh giao dịch và ghi nhận quyền ngay
Sau khi giao dịch mới, gia hạn hoặc mua bổ sung được xác minh hợp lệ qua kênh phát sinh, JSOFY ghi nhận khoản quyền sử dụng tương ứng ngay vào pool quyền lợi chung của đúng tenant. Nếu tenant chưa có quyền tương ứng, quyền mới được kích hoạt khi xác minh; nếu đã có thời hạn sử dụng cùng loại được phép cộng dồn, thời hạn được nối dài ngay vào hạn đang có. Không cần đợi thuê bao ở kênh khác hết hạn mới ghi nhận quyền.
Các giao dịch Google Play, Apple và website có mã tham chiếu, nguồn thanh toán và tình trạng riêng. Cộng thời hạn sử dụng không có nghĩa tự động cộng đôi giới hạn thiết bị, tài khoản, vai trò nhân viên, số cửa hàng hoặc toàn bộ quota AI. Các sản phẩm khác cấp, add-on và khoản mua chồng lấn được áp dụng theo quy tắc của sản phẩm hiển thị tại thời điểm mua.
Ảnh chụp màn hình, trạng thái ứng dụng chưa được xác minh hoặc thông báo thanh toán đang chờ không phải căn cứ đủ để cấp quyền.
4. Gia hạn và hủy theo từng nguồn
Người dùng quản lý hoặc hủy gia hạn Google Play và Apple bằng phương tiện do cửa hàng ứng dụng cung cấp. Những giao dịch trên website được quản lý tại kênh web theo phương thức đang hỗ trợ. Nếu phương thức web chưa có thu tiền định kỳ được kích hoạt và xác nhận, việc gia hạn thực hiện bằng một giao dịch thanh toán chủ động.
Hủy gia hạn không phải là hoàn tiền. Khi người dùng chỉ tắt gia hạn tự động mà không có khoản thanh toán bị hoàn/thu hồi, quyền lợi đã thanh toán hợp lệ vẫn được ghi nhận theo kỳ tương ứng. Các nguồn thanh toán độc lập có thể tiếp tục phát sinh phí nếu người dùng không hủy theo đúng kênh.
5. Hoàn tiền, giao dịch đảo ngược và thu hồi quyền
Khi nhà cung cấp thanh toán xác nhận một giao dịch đã được hoàn tiền, chargeback hoặc thu hồi hợp lệ, JSOFY điều chỉnh và thu hồi ngay phần quyền phát sinh từ chính giao dịch đó, tính lại trạng thái quyền sử dụng của tenant. Nếu không còn quyền hợp lệ tương ứng, tính năng trả phí có thể dừng ngay; nếu còn các giao dịch hợp lệ khác, phần quyền từ những giao dịch đó vẫn được bảo lưu.
Việc hủy, trừ hoặc thu hồi quyền sử dụng không tự động xóa JSOFY Account, tenant, dữ liệu bán hàng, thành viên gia đình hoặc chứng từ. Xóa dữ liệu là một quy trình khác theo chính sách xóa tài khoản và chính sách lưu trữ.
Không phải mọi khoản chuyển tiền đi khỏi tài khoản JSOFY đều được coi là hoàn tiền của một giao dịch. Việc đảo quyền phải gắn với chứng cứ hoàn/hủy từ đúng nguồn, mã giao dịch và tenant.
6. Yêu cầu hoàn tiền và quyền lợi bắt buộc
Yêu cầu hoàn tiền giao dịch Google Play hoặc Apple được gửi qua các kênh do cửa hàng ứng dụng cung cấp; JSOFY có thể hướng dẫn, phối hợp hoặc xử lý những phần thuộc trách nhiệm của mình theo chính sách cửa hàng và pháp luật. Giao dịch website được tiếp nhận theo điều kiện công bố tại lúc mua và pháp luật áp dụng. Không quy định nào loại trừ quyền hoàn tiền hoặc biện pháp khắc phục bắt buộc mà pháp luật dành cho người tiêu dùng.
Nếu cần hỗ trợ đối soát quyền sử dụng hoặc sai lệch thanh toán, liên hệ [email protected]. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc đầy đủ dữ liệu thẻ.
7. Dùng thử và thay đổi gói
JSOFY POS có chương trình dùng thử 14 ngày cho người dùng đáp ứng điều kiện. Kết thúc dùng thử, hết hạn hoặc hạ gói có thể thay đổi tính năng được sử dụng, nhưng không tự kích hoạt thao tác xóa hồ sơ kinh doanh. Quyền xem lịch sử dữ liệu và thời hạn lưu dữ liệu là hai vấn đề riêng biệt.